Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Pagamento e Envio

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• PIX

Qual é o custo do frete?

O custo do frete será calculado com base no valor total da compra e no endereço de entrega. Você poderá ver o valor exato no checkout, antes de finalizar sua compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. Utilizamos o serviço Nuvem Envios para otimizar nossas entregas.

Para onde vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o Brasil.

Quanto tempo meu pedido levará para chegar?

O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete selecionado e sua localização. Em geral, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Trocas e Devoluções

Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução.

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.

O que devo fazer se o produto chegar danificado?

Se o produto chegar danificado ou em mau estado, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Envie fotos do produto e da embalagem, e nós providenciaremos uma substituição sem custos adicionais.

Sobre Nossas Velas

De que são feitas as velas da CasaVela?

Nossas velas são produzidas artesanalmente com cera vegetal de alta qualidade, essências premium e pavios de algodão.

As velas da CasaVela são seguras para usar em casa?

Sim, nossas velas são seguras para uso doméstico quando utilizadas corretamente. Sempre siga as instruções de uso e precauções indicadas no rótulo do produto.

Quanto tempo dura uma vela aromática da CasaVela?

A duração de nossas velas varia de acordo com o tamanho e o uso. Em média, uma vela aromática pode durar de 20 a 30 horas de queima.

Como devo cuidar da minha vela aromática?

Para obter o melhor desempenho da sua vela:

• Na primeira queima, deixe a vela acesa até que toda a superfície derreta.
• Apare o pavio para 0,5cm antes de cada uso.
• Não deixe a vela acesa por mais de 3 horas seguidas.
• Mantenha a vela longe de correntes de ar.

As velas da CasaVela são feitas com óleos essenciais ou essências?

Utilizamos essências premium de alta qualidade em nossas velas para garantir uma fragrância duradoura e agradável.

Posso reutilizar o recipiente da vela depois que ela acabar?

Sim! Após o término da vela, você pode limpar o recipiente com água quente e sabão neutro. O recipiente pode ser reutilizado de diversas formas criativas, como porta-lápis, vaso para plantas pequenas ou recipiente para armazenar pequenos objetos.

Fragrâncias e Aromas

Como escolho a melhor fragrância para mim?

Escolha uma fragrância que combine com seus gostos pessoais e o ambiente em que será usada. Temos uma variedade de aromas, desde os mais suaves até os mais intensos, para atender diferentes preferências2.

Quanto tempo leva para sentir o aroma da vela no ambiente?

Geralmente, o aroma começa a se espalhar pelo ambiente após cerca de 30 minutos de queima. A intensidade do aroma aumenta conforme a "piscina" de cera derretida se forma na superfície da vela.

As velas aromáticas da CasaVela podem ajudar a melhorar o humor ou reduzir o estresse?

Sim, muitos clientes relatam que nossas velas aromáticas ajudam a criar um ambiente relaxante e acolhedor, o que pode contribuir para a redução do estresse e melhoria do humor.

Esperamos que estas informações ajudem a esclarecer suas dúvidas. Se você tiver mais perguntas, não hesite em entrar em contato conosco!